丨产品维护

全国某知名化妆品连锁

丨客户背景

全球知名的化妆品销售公司。

丨服务内容

超过200台的多品牌服务器(qì)维保。

丨服务标准

7*24小(xiǎo)時(shí)，4小(xi算中ǎo)時(shí)上门，6小(xiǎo)時森在(shí)修复服务

实施措施

针对客户的机型，保证100%备机备件储备

专属服务器(qì)工(gōng)程师

7*24服务报修平台

客户关怀

丨服务成果

• CASE响应率100%
• CASE上门达标率高于98%
• 修复率100%
• 保证客户的业务不(bù)會(huì)因為(wèi)服务器(qì)硬件明但问题而宕机。